A. eSIMのお申し込みは、ホームページ上からお申し込みください。
※現在物理SIMの販売は停止しております。
A. 有効なクレジットカードのみ必要になります。（VISA、Master、JCB）
A. 現在、契約時の契約事務手数料は無料でおこなっております。
毎月のお支払いは、「プラン料金 ＋ Recovery Fee(*) ＋ tax」となっております。
*Recovery Feeとは、連邦および州のプログラム、税金、手数料を遵守するために
発生した費用を回収するために、H2O が請求するものです。
A. はい、アメリカの携帯番号であれば乗り換え可能です。その際に、現在ご利用中のキャリアで発行している「アカウントナンバー」と「ピンナンバー」が必要になります。また、通常1時間程度ですが、キャリアによっては番号の移動に半日程かかることもございますことを予めご了承ください。 「アカウントナンバー」と「ピンナンバー」は、現在ご利用中のキャリアに番号移動の旨をお伝えいただきご入手ください。
A. SIMロックフリーのスマートフォン/携帯電話で、H2O × KDDI の通信方式、周波数に対応している機種であればご利用頂けます。詳細は以下をご確認ください。機種やキャリアによってSIMロックがかかっていても使えるものもあります。こちら店頭でテスト出来ますので、事前のご確認をお勧めします。
GSM(UMTS, HSPA, HSPA+)対応(周波数850/1900)、LTE対応（周波数バンド2,4,5,17) LTEデータ対応周波数は 1900MHz(Band2), AWS(Band4), 850MHz(Band5), 700bMHz(Band17)
A. GSM方式でSIMロックフリーの機種であればご利用可能です。対応周波数は上記をご参照ください。auのiPhoneなど、SIMロックがかかっていても使える機種もありますので、店頭での事前確認をお勧めします。
A. すべてのプランが前払い式（プリペイド）となっており、ご契約と同時にお選びいただいたプラン料金が発生します。プラン料金は30日ごとに、ご登録クレジットカードから自動引き落としされます。
A. はい、現地カスタマーサポート（1-877-890-5001）にお電話1本で変更できます。ただし、変更したその日から新たに30日サイクルがスタートとなりますので、加入中のプラン30日の終了日に合わせて、プラン変更を行っていただくことをお勧めします。30日のサイクルが始まったタイミングでプランを変更すると、二重課金になってしまう恐れがありますのでご注意ください。
A. 現地カスタマーサポート（1-877-890-5001）にお電話一本でご解約頂けます。解約料金等は一切かかりませんが、次回引き落とし日の3営業日前までに、お電話でご連絡ください。プラン料金は前払い式ですので、日割り計算での返金は行っておりません。
A. 各プランでお使いいただける4GLTEの上限に達すると、通信制限により通信速度が128kbpsに低速化します。低速化するとテキストやチャットは可能ですが、機種によりページの観覧やマップを開くのに長時間かかってしまいます。通話等インターネットを使わない機能は通常通りお使いいただけます。次回30日分の引き落とし時に、各プランに含まれるデータ（GB）がチャージされます。
A. はい。現地カスタマーサポート（1-877-890-5001）にお電話いただき変更できます。こちら変更の際にご本人様確認が必要となります。
A. いいえ。本サービスはアメリカ国内のみのご利用となります。
